Investigaciones internacionales recientes demostraron el impacto del desarrollo de estas habilidades, también llamadas “sociales”, en el resultado económico de las empresas y en el clima laboral. En términos generales, podemos clasificar las habilidades o capacidades laborales en “cognitivas” y “no cognitivas”. Estas últimas reciben el nombre de “habilidades blandas” o también “sociales”. Refieren a temas como la madurez social,