En este artículo haremos una reseña de las características y modalidades del acoso laboral, sus principales efectos en las personas y en la organización, como asimismo las claves para prevenir y enfrentar el problema.
Hace un poco más de un año (junio 2021) entró en vigencia en nuestro país por medio de la ley 19.849 el Convenio Internacional N.º. 190 de la OIT (Organización Internacional del Trabajo) sobre violencia y acoso en el ámbito de trabajo.
Dicho convenio se constituye en un instrumento histórico, y fue adoptado en la Conferencia Internacional del Trabajo, celebrada en el año 2019; Uruguay se constituyó en el primer país en ratificarlo.
Se establece que “la violencia y el acoso designan un conjunto de comportamientos, prácticas
o amenazas que causan, o son susceptibles de causar, un daño físico, psicológico, sexual o económico”.
Este acuerdo proporciona un marco común para la acción y constituye una oportunidad única para forjar un futuro del trabajo basado en la dignidad, el respeto y la no discriminación basada en género, etnia, o cualquier otra distinción, hacia las personas, poniendo de manifiesto el derecho de todos a un mundo sin violencia y sin acoso. Contiene la primera definición internacional de violencia y acoso en el mundo del trabajo, incluida la violencia por razón de género.
CONCEPTO DE «MOBBING» O ACOSO LABORAL
El término “mobbing” proviene del verbo inglés “to mob” y su significado es acosar, atropellar.
Constituye en una primera instancia un fenómeno complejo de detectar e identificar por la persona que lo padece.
La persona acosada comienza a sentir y percibir por parte del acosador o acosadores agresiones y conductas dirigidas hacia su persona, sin comprender realmente que está sucediendo. Es importante destacar que el acoso puede provenir de pares, superiores o subordinados.
La victima llega a creer que realmente ha cometido algún acto incorrecto o que su rendimiento laboral ha descendido o resulta inapropiado, debido a alguna causa que no puede precisar, ni identificar.
Una acción desaconsejada en relación a un trabajador que está sufriendo de acoso laboral es dejar que el tiempo y las circunstancias avancen, sin acudir a algún tipo de ayuda, ya que la situación se va agravando y el daño se va incrementando, por lo tanto, es más difícil de abordar.
EFECTOS DEL ACOSO LABORAL
Las consecuencias que este fenómeno produce sobre las personas que lo padecen pueden llegar a ser devastadoras tanto a nivel personal como laboral.
Se evidencian cuadros clínicos de depresión, ansiedad, síndrome de estrés post traumático, necesidad de recurrir a psicofármacos, desórdenes que afectan las conductas basales, entre otros.
FORMA DE PREVENIR Y ENFRENTAR EL PROBLEMA POR EL EMPLEADOR
En este marco el empleador deberá bregar por un ambiente laboral sano, donde se respeten la dignidad y los derechos básicos de los trabajadores.
Es por tanto importante tener en cuenta dentro de las políticas organizacionales:
Que el acoso y la violencia en el ámbito laboral constituyen un riesgo psicosocial tanto en la seguridad como en la salud de los trabajadores.
Se hace necesario poder identificar estas conductas, visibilizarlas, guardar privacidad y confidencialidad, y evaluar los riesgos que producen.
Protocolos de actuación, políticas de prevención, así como instancias de capacitación, difusión, e información, constituyen importantes acciones a llevar a cabo, que permitirán detectar el problema, garantizando los derechos laborales de todos los miembros de la organización.
Un ambiente de trabajo seguro y saludable se construye en base al compromiso de todas las partes, integrando valores humanos, participación, información, y prevención como parte de la cultura organizacional.
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Lic. Sandra Jegerlehner