El valor empieza adentro: el rol estratégico de los colaboradores en la experiencia del cliente
En un entorno competitivo y cambiante, la Propuesta de Valor al Cliente (PVC) es mucho más que una definición comercial. Es aquello que hace que los clientes elijan a una organización por sobre otras: la experiencia que promete, el modo en que resuelve necesidades, la forma en que se diferencia y deja huella.
Pero una